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Quais são as formas de pagamento disponíveis?

A Joker disponibiliza pagamento por cartão de crédito, cartão de débito, Pieto bancário e boleto.

Posso parcelar minha compra?

Sim. As compras realizadas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes sem juros, sem valor mínimo de parcela.

Qual é o prazo de envio e entrega do meu pedido?

Os prazos são calculados automaticamente durante a compra, de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida. Eles podem variar conforme a região e o serviço de transporte selecionado.

Como calculo o valor do frete?

Informe o CEP de destino durante a compra para visualizar automaticamente as opções de envio disponíveis, seus respectivos valores e prazos.

A Joker envia para todo o Brasil?

A Joker realiza envios para diferentes regiões do Brasil. As opções disponíveis serão apresentadas automaticamente de acordo com o CEP informado durante a compra.

Também disponibilizamos a opção de retirada, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

Como acompanho a entrega do meu pedido?

Após o envio, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail cadastrado na compra. Com ele, você poderá acompanhar o status da entrega.

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Entre em contato com a Joker pelo telefone (11) 93482-2727. Nossa equipe irá orientar você sobre o procedimento adequado para cada situação.

Em casos de troca por defeito, o produto poderá passar por uma avaliação para comprovação do problema.

Recebi um produto errado, danificado ou com defeito. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa equipe pelo telefone (11) 93482-2727. A situação será analisada e você receberá as orientações necessárias para realizar a troca.

Sempre que possível, recomendamos registrar fotos ou vídeos do produto e da embalagem no momento do recebimento para ajudar a agilizar o atendimento.

Os produtos possuem garantia?

Sim. As compras realizadas pela loja online contam com o direito de arrependimento de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

Também se aplicam os prazos de garantia legal de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. Caso algum produto possua garantia adicional, as condições estarão informadas em sua respectiva página.

Como escolher a ferramenta ideal para o meu trabalho?

Cada produto possui uma descrição específica no site com informações sobre finalidade, aplicação e características. Consulte a página do produto para identificar a ferramenta mais adequada para sua necessidade.

Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe também poderá auxiliar na escolha.

Onde encontro as informações técnicas dos produtos?

As principais informações técnicas estão disponíveis na página de cada produto no site da Joker, incluindo descrição, aplicação, características e demais especificações disponíveis.

A Joker vende no atacado ou para revendedores?

Sim. Para informações sobre compras no atacado, revenda, condições comerciais ou pedidos em maiores quantidades, entre em contato com nossa equipe de vendas internas pelo telefone (11) 4168-7767.

Como faço para ser um revendedor Joker?

Entre em contato com nossa equipe de vendas internas pelo telefone (11) 4168-7767. Nossa equipe apresentará as condições comerciais disponíveis e orientará você sobre o processo para se tornar um revendedor.

Ainda tenho dúvidas. Como entro em contato com a Joker?

Para atendimento geral, trocas e devoluções: (11) 93482-2727.

Para vendas internas, atacado e revendedores: (11) 4168-7767.